É comum times de marketing apresentarem relatórios cheios de curtidas, alcance e impressões — e o time comercial não enxergar relação nenhuma com o resultado do mês. O problema não é falta de dados, é a escolha errada de indicadores.
Métricas de vaidade x métricas de negócio
Alcance e curtidas têm seu valor para entender engajamento, mas não respondem à pergunta que mais importa para quem vende: isso está gerando receita? Quando o relatório de marketing não conversa com o funil comercial, a área perde credibilidade dentro da empresa.
Os KPIs que aproximam marketing e vendas
- MQL para SQL — quantos leads qualificados por marketing viram, de fato, oportunidades para vendas
- Taxa de conversão por etapa do funil — onde os leads mais travam
- Custo de aquisição de cliente (CAC) — quanto custa, de ponta a ponta, gerar um novo cliente
- Tempo médio de resposta ao lead — velocidade entre a qualificação e o primeiro contato comercial
Como isso muda a conversa entre os times
Quando marketing passa a reportar nesses termos, a reunião deixa de ser marketing mostrando esforço e vendas questionando resultado — e passa a ser os dois times olhando para o mesmo funil, discutindo onde otimizar juntos.
Ferramenta certa facilita a leitura
Um CRM integrado ao marketing, como o RD Station CRM conectado ao RD Station Marketing, elimina a necessidade de cruzar planilhas manualmente — os dois times enxergam o mesmo funil, em tempo real, com os mesmos números.
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